返金ポリシー
返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年8月8日
Nagomi Healthでは、お客様にご購入いただいた商品に十分ご満足いただけることを大切にしています。ご注文の商品にご満足いただけない場合は、当社がサポートいたします。
1. 返品について
商品をお受け取りいただいた日から30日以内であれば、返品を申請することができます。
返品の対象となるためには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用で、受け取った時と同じ状態であること。
- 該当する場合、元のパッケージに入っていること。
- 破損、改変、または使用されていないこと。
- 購入証明または注文番号をご提示いただけること。
上記の条件を満たしていない商品は、返金の対象外となる場合があります。
2. 破損・不良品・誤配送について
破損した商品、不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。
迅速に対応するため、以下の情報をご提供ください。
- 注文番号
- 問題の詳細
- 商品および問題箇所が確認できる鮮明な写真または動画
内容を確認したうえで、交換または返金など、状況に応じた適切な対応をご案内いたします。
3. 返品対象外の商品
以下の商品は、返品の対象外となる場合があります。
- オーダーメイドまたはカスタマイズされた商品
- 配送後に使用または破損した商品
- 事前の承認なく返送された商品
- 該当する場合、最終セール（Final Sale）として販売された商品
4. 返金について
返品または返金の申請が承認された場合、ご購入時に使用されたお支払い方法へ返金いたします。
銀行または決済サービス会社によって異なりますが、返金がお客様の口座に反映されるまで5～10営業日ほどかかる場合があります。
送料は原則として返金対象外となる場合があります。ただし、商品に不良や破損があった場合、または当社の手違いにより誤った商品が発送された場合を除きます。
5. 返品時の送料
商品に不良や破損がある場合、または当社の手違いによる誤配送の場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となる場合があります。
返品の際は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくことをおすすめします。返品配送中に発生した商品の紛失または破損について、Nagomi Healthは責任を負いかねます。
6. ご注文のキャンセル
ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文後できるだけ早く当社までご連絡ください。
ご注文は迅速に処理されるため、すでに処理または発送手続きに入っている場合、キャンセルをお受けできないことがあります。
すでに商品が発送されている場合は、商品到着後に当社の返品手続きに従って返品を申請していただく必要があります。
7. 返品・返金の申請方法
返品または返金をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでカスタマーサポートにお問い合わせください。
お問い合わせの際は、注文番号と申請内容の簡単な説明をご記載ください。
当社チームが内容を確認し、返品または返金の対象となる場合は、必要な手続きについてご案内いたします。
当社へ事前にご連絡いただき、返品方法の案内を受ける前に商品を返送しないでください。
8. お問い合わせ
返品、返金、交換、または本返品・返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。
Nagomi Health
運営会社：Denvora LLC
2335 E. Atlantic Blvd. Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
United States
カスタマーサポート：support@brivelle.co
Nagomi Healthをご利用いただき、誠にありがとうございます。